Veelgestelde vragen


Vind snel het antwoord dat u zoekt, via onze searchbar.
U kan ook hieronder op één van de categoriën klikken, om alle vragen daarrond te zien.

  • Online bestellen
  • Levering
  • Betalen
  • Retourneren
  • Installatie
  • Contact
  • Parket
  • Kunstgras
  • Pvc - Laminaat
Alles over bestellen, leveren en betalen in de webshop !
Expand All | Collapse All
  • 1. Bieden jullie ook garantie aan?
     

    Uiteraard !

    De garantie is afhankelijk van het product, daarom vragen we je om dit bij je aankoop na te vragen aan de verkoper.
    U krijgt er meteen ook het juiste onderhoudsadvies bij!

  • 2. Jullie prijzen behoren steeds tot de goedkoopste van de markt. Hoe kan dat?
     

    Wij kopen rechtstreeks aan bij de producent en leveren zonder enige tussenpersonen. Zo kunnen wij alle producten aan een uiterst scherpe prijs aanbieden!

  • 1. Mijn product is beschadigd bij levering. Wat nu?
     

    Dat is natuurlijk heel jammer. We vragen je om zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkelverantwoordelijke, en indien mogelijk, ons een foto door te mailen van de schade. We stellen alles in het werk om uw product zo snel mogelijk te vervangen.

  • 2. Hoe snel kunnen de producten geleverd worden?
     

    We proberen onze collectie steeds op stock te houden, het kan echter voorvallen dat bepaalde producten een langere levertijd hebben.
    Tapijt en kunstgras worden steeds op uw specifieke maat gesneden, volgens het fifo principe. Gemiddeld duurt het drie dagen eer uw bestelling gesneden en verpakt wordt.

  • 3. Hebben jullie alle collecties steeds op voorraad?
     

    We doen ons uiterste best om de stock steeds hoog genoeg te houden.
    Soms ervaren we echter onverwachte pieken, waarbij de vraag groter is dan ons huidig aanbod.
    Wanneer dit het geval is, proberen we steeds een passende oplossing te zien, in overleg met u.

  • 1. Mijn product is beschadigd bij levering. Wat nu?
     

    Dat is natuurlijk heel jammer. We vragen je om zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkelverantwoordelijke, en indien mogelijk, ons een foto door te mailen van de schade. We stellen alles in het werk om uw product zo snel mogelijk te vervangen.

  • 2. Het gekozen product voldoet niet helemaal aan mijn verwachtingen. Kan ik omruilen?
     

    We doen ons uiterste best om onze producten zo volledig mogelijk te beschrijven op de website en u tevreden te houden.
    Het kan echter zijn dat u toch wenst om een product om te ruilen.
    Op alle aankopen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, dit wil zeggen dat een ongebruik en onbeschadigd artikelen geruild kan worden, mits dit binnen de aangeduide periode meegedeeld wordt. Uw aanvraag tot omruiling dient ons steeds schriftelijk te bereiken, dit doet u best via mail.
    Enkel bij producten die op uw vraag vervaardigt werden of besteld bij een externe leverancier, is het recht op omruiling niet van toepassing.
    Neem gerust contact op met de winkelverantwoordelijk om de mogelijkheden te bespreken.

  • 1. Waar moet ik rekening mee houden bij het plaatsen van een vloer?
     
    • Zorgen voor een egale ondergrond. Wij raden ook steeds een dunne kurklaag aan.
    • Planken voldoende tijd geven om te acclimatiseren
    • Snijverlies
    • Dikte vloer (verhoging tov deuren & lijsten)
    • Een plintafstand tot de muur over laten voor mogelijke uitzet

    Speel op zeker en vraag een gratis huisbezoek aan! Onze ervaren medewerkers weten als geen ander waar u rekening mee moet houden en hoe u dit het beste aanpakt.

  • 2. Beschikken jullie ook over een plaatsingsdienst?
     

    Jazeker, dat behoort eveneens tot de mogelijkheden! Indien u dit wenst komen wij gratis aan huis voor een vrijblijvende offerte!

  • 3. Ik heb vloerverwarming. Kan een pvc-vloer dan ook?
     

    Pvc-laminaat, zowel click als dryback, kunnen zeker geplaatst worden bovenop vloerverwarming mits je deze verlijmt met de aangepaste lijm.
    Ook in andere ruimtes waar het temperatuurverschil hoog kan oplopen, bv een veranda, raden wij aan om deze volledig te verlijmen.

  • 1. Hoe onderhoud ik mijn parket vloer ?
     
    Het is heel belangrijk dat u precies weet welke vloer u heeft gekozen en hoe die werd behandeld of afgewerkt na plaatsing. Alleen op die manier kan u hem met de juiste zorgen omringen. Vraag de juiste onderhoudsvoorschriften van uw parket na bij de showroomverantwoordelijke.  We geven u alvast de 10 essentiële tips mee die voor iedere parket vloer van toepassing zijn :
    1. Zand en vuil hebben het effect van schuurpapier op je vloer. Vermijd ze. Zorg bij inloop van buiten altijd voor een aangepaste vloermat.
    2. Stofzuig je vloer regelmatig of neem hem af met een microvezeldoek.
    3. Bescherm meubel- en stoelpoten met viltjes. Gebruik (kantoor)stoelen en fauteuils met zachte wielen, geschikt voor parket, en/of plaats een passende kantoormat. Als je zware voorwerpen wil verplaatsen, til je ze best op in plaats van ze te verschuiven.
    4. Plaats kamerplanten die op je parketvloer staan in een pot die geen water doorlaat.
    5. Wees zuinig met water. Een (licht) vochtige reiniging dient enkel te gebeuren bij hardnekkig vuil. Gebruik bij het poetsen altijd een goed uitgewrongen doek. Zorg ervoor dat er geen water onder de vloer of tussen de voegen kan komen.
    6. Verwijder water of andere vloeistoffen die op de vloer achterblijven altijd onmiddellijk.
    7. Iets gemorst op je vloer? Ruim meteen op, zo voorkom je dat er zich vlekken vormen.
    8. Gebruik nooit schurende of bijtende producten.
    9. Zorg ervoor dat de vochtigheidsgraad in de kamer tussen de 40 en de 60% bedraagt. Gebruik indien nodig een luchtbevochtiger.
    10. Hou je aan de onderhoudsinstructies die aangepast zijn aan jouw type vloer.
  • 2. Uit wat bestaat mijn parket vloer ?
     

    Er bestaan verschillende soorten parket, die elk hun specifieke sterke punten hebben.
    Heeft u een vraag over een bepaalde soort parket? Stuur ons gerust een mailtje, of neem contact op met een van de showrooms.

  • 3. Wat is acclimatiseren?
     

    Acclimatiseren betekent letterlijk het aanpassen aan een andere temperatuur. Onze vloeren worden opgeslaan in vaak koude magazijnen.
    In een gemiddeld huis bedraagt de temperatuur 18 tot 22 graden.

    Omdat de meeste vloeren uitzetten en krimpen bij temperatuur- en vochtverschillen, is het heel belangrijk om de vloer op kamertemperatuur te laten komen vóór u deze plaatst. Leg de gesloten pakken daarom minimum 48 uur in de ruimte waarin u ze zult plaatsen. Het is een kleine moeite, die u veel problemen zal besparen !

    Ook wanneer u tapijt of kunstgras aankoopt, dient u minimaal 24 uur te acclimatiseren.

  • 1. Wat zijn de voordelen van kunstgras?
     

    Waarom kiezen voor kunstgras ipv natuurlijk gras?

    Dat kunstgras altijd groen blijft, weet je natuurlijk al. Maar daarnaast zijn de mogelijkheden eindeloos!
    Kunstgras in huis, op de muren, op het dak, op je tuinbanken, .. je kan het zo gek niet bedenken of het wordt gedaan !
    Dat is ook heel logisch, want aan kunstgras heb je nauwelijks onderhoud en het ziet er het hele jaar door stralend uit !
    De belangrijkste voordelen van kunstgras op een rij :

    • Weinig onderhoud nodig
    • Droogt zeer snel en maakt geen vlekken
    • Blijft vrij van onkruid
    • Minder last van insecten en ongedierte
    • Kan bijna overal geplaatst worden, zelfs aan muren!
    • Beschikbaar in tal van kleuren en variëteiten
    • Ook geschikt voor honden
    • Altijd genieten van een mooi gazon

    kunstgras voordelen plaatsen kunstgras

  • 1. Is mijn vloer écht waterdicht ?
     

    Wanneer u kiest voor een pvc-laminaat is deze waterdicht. Je mag deze met een gerust hart dweilen.
    Wilt u de pvc-laminaat  plaatsen in een douche, of een andere heel vochtige ruimte, dan raden we u aan deze in te strijken met onze sealer.
    Zo bent u zeker dat ook de voegen volledig waterdicht zijn. Het kan ( bv. in appartementen ) ook verplicht zijn om een Kerdidoek aan te brengen onder de tegels.
    Heeft u hierover vragen? Neem gerust op met een van onze verkopers.

  • 2. Waar moet ik rekening mee houden bij het plaatsen van een vloer?
     
    • Zorgen voor een egale ondergrond. Wij raden ook steeds een dunne kurklaag aan.
    • Planken voldoende tijd geven om te acclimatiseren
    • Snijverlies
    • Dikte vloer (verhoging tov deuren & lijsten)
    • Een plintafstand tot de muur over laten voor mogelijke uitzet

    Speel op zeker en vraag een gratis huisbezoek aan! Onze ervaren medewerkers weten als geen ander waar u rekening mee moet houden en hoe u dit het beste aanpakt.

  • 3. Is een PVC vloer ook geschikt voor een badkamer?
     

    Jazeker! Al onze PVC vloeren zijn 100% waterbestendig! Pvc kan u dus probleemloos in alle natte ruimtes gebruiken.

    Wel raden we u aan om een sealer te gebruiken wanneer de vloer veelvuldig in rechtstreeks contact komt met water, zoals in de douche.
    Op die manier legt u ook over de voegen een waterbestendige laag.
    Neem gerust contact op met een van onze winkelverantwoordelijken voor een uitgebreid persoonlijk advies.

  • 4. Is het mogelijk om de nieuwe vloer bovenop een bestaande te installeren?
     

    In de meeste gevallen wel, mits deze geëgaliseerd is.
    Indien uw vloer niet volledig effen is, kan u door middel van egalisatie of kurk, toch een correcte ondervloer realiseren.
    Hou wel rekening dat de verhoging van uw vloer ook een gevolg heeft voor uw plinten, deurlijsten, ..

    Het is uiteraard onmogelijk om vanop afstand te weten wat uw concrete situatie is en hoe u uw vloer het best egaliseert, daarom neemt u best op met een van de winkelverantwoordelijken voor een gratis huisbezoek.

  • 5. Wat zijn de voordelen van PCV?
     
    • 100% waterbestendig
    • Sterk en duurzaam
    • Allergie-afstotend
    • Makkelijk in onderhoud
    • Milieubewust
    • Geluiddempend
    • UV-licht bestendig
    • Diervriendelijk
    • Kan bovenop op een bestaande vloer geplaatst worden.
    • Geschikt voor vloerverwarming
  • 6. Wat is het verschil tussen een click-PVC en een lijm/dryback PVC?
     

    Zoals het woord het zelf zegt is een click-pvc voorzien van een clicksysteem.
    Je kan de planken eenvoudig in elkaar klikken volgens de voorziene manier.

    Een dryback PVC vloer heeft dezelfde kwaliteiten als een click-pvc met het verschil dat deze geen click-systeem heeft. Hierdoor bent u genoodzaakt om de vloer vast te lijmen met gepaste lijm. Ook zijn dryback vloeren minder dik dan de klikvarianten.

  • 7. Wat is acclimatiseren?
     

    Acclimatiseren betekent letterlijk het aanpassen aan een andere temperatuur. Onze vloeren worden opgeslaan in vaak koude magazijnen.
    In een gemiddeld huis bedraagt de temperatuur 18 tot 22 graden.

    Omdat de meeste vloeren uitzetten en krimpen bij temperatuur- en vochtverschillen, is het heel belangrijk om de vloer op kamertemperatuur te laten komen vóór u deze plaatst. Leg de gesloten pakken daarom minimum 48 uur in de ruimte waarin u ze zult plaatsen. Het is een kleine moeite, die u veel problemen zal besparen !

    Ook wanneer u tapijt of kunstgras aankoopt, dient u minimaal 24 uur te acclimatiseren.

  • 8. Ik heb vloerverwarming. Kan een pvc-vloer dan ook?
     

    Pvc-laminaat, zowel click als dryback, kunnen zeker geplaatst worden bovenop vloerverwarming mits je deze verlijmt met de aangepaste lijm.
    Ook in andere ruimtes waar het temperatuurverschil hoog kan oplopen, bv een veranda, raden wij aan om deze volledig te verlijmen.